FAQ
À propos de Kasih Co-op
Comment mon achat soutient-il les artisans?
En achetant chez Kasih Co-op, vous soutenez directement les artisans indonésiens et leurs communautés. Nous travaillons avec des ateliers de commerce équitable Nest pour garantir aux artisans des salaires équitables et des conditions de travail sûres.
Puis-je en apprendre davantage sur le processus du batik ?
Absolument ! Visitez cet article de blog pour une exploration approfondie de l'art du batik, y compris ses différences par rapport à d'autres méthodes de fabrication textile comme la sérigraphie. Pour en savoir plus sur nos derniers articles de blog, visitez notre blog ici.
Commande
Quelle taille dois-je acheter ?
Si vous ne savez pas vraiment quelle taille vous convient, référez-vous à nos guides des tailles. Ils se situent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.
Puis-je annuler ma commande ?
On comprend tout à fait, on change d'avis aussi ! Même si nous le souhaitons, une fois la commande passée, nous ne sommes pas en mesure de la modifier ou de l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir une fenêtre d’annulation un jour dans le futur.
Si le ou les articles ne fonctionnent pas, assurez-vous de les échanger contre un style préféré ou de les retourner pour un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.
Puis-je commander des bandanas personnalisés ou en gros ?
Absolument ! Nous proposons des créations personnalisées et des commandes en gros pour les événements, les entreprises ou les occasions spéciales. Veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements ou de prix.
Proposez-vous des tarifs de gros ?
Oui, nous travaillons en partenariat avec des détaillants du monde entier. Si vous souhaitez proposer nos bandanas dans votre magasin, consultez notre page de vente en gros.
Proposez-vous un service d'emballage cadeau ?
Pendant la pause d'ici au 9 janvier 2026, nous suspendons l'emballage cadeau, mais nous le rétablirons par la suite. Nous proposons de magnifiques emballages cadeaux écologiques avec des touches d'inspiration indonésienne. Il suffit d'ajouter ce produit d'emballage cadeau lors du paiement.
Expédition, retours et échanges
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Quelle est la politique d'expédition ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe d'exécution a reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.
Expédiez-vous à l’étranger ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
D'où expédiez-vous et quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions toutes les commandes depuis Los Angeles, en Californie. Nous traitons la plupart des commandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les délais de livraison dépendent de votre emplacement :
- États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables
- International : 2 à 4 semaines
Pour plus de détails, consultez notre page Politique d'expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours de bandanas inutilisés et non endommagés dans les 14 jours suivant la livraison. Visitez notre page Retours & Échanges pour plus de détails.
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