FAQ
About Kasih Co-op
How does my purchase support artisans?
By purchasing from Kasih Co-op, you’re directly supporting Indonesian artisans and their communities. We work with Nest fair-trade workshops to ensure artisans receive fair wages and work in safe conditions.
Commande
Quelle taille dois-je acheter ?
Si vous ne savez pas vraiment quelle taille vous convient, référez-vous à nos guides des tailles. Ils se situent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.
Puis-je annuler ma commande ?
On comprend tout à fait, on change d'avis aussi ! Même si nous le souhaitons, une fois la commande passée, nous ne sommes pas en mesure de la modifier ou de l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir une fenêtre d’annulation un jour dans le futur.
Si le ou les articles ne fonctionnent pas, assurez-vous de les échanger contre un style préféré ou de les retourner pour un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.
Can I order a custom or bulk purchase of bandanas?
Absolutely! We offer custom designs and bulk orders for events, businesses, or special occasions. Please contact us for inquiries and pricing.
Do you offer wholesale pricing?
Yes, we partner with retailers around the world. If you're interested in carrying our bandanas in your store, visit our wholesale page.
Do you offer gift wrapping?
Yes! We offer beautiful eco-friendly gift wrapping with Indonesian-inspired touches. Simply add this gift wrap product during checkout.
Expédition, retours et échanges
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Quelle est la politique d'expédition ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe d'exécution a reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.
Expédiez-vous à l’étranger ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
Where do you ship from, and how long does delivery take?
We ship all orders from Los Angeles, California. We fulfill most orders within one business day. Delivery times depend on your location:
- US: 3-7 business days
- International: 2-4 weeks
For more details, visit our Shipping policy page.
What is your return policy?
We accept returns on unused and undamaged bandanas within 14 days of delivery. Visit our Return & Exchanges page for more details.
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