Kasih Co-op Veelgestelde vragen Klantenservice

Als je liever met een mens praat, kun je het Klanten Geluk Team van Kasih Co-op bereiken via e-mail (zie hieronder).

Hoe kunnen we u helpen?

Veelgestelde vragen

Over Kasih Coöperatie

Is Kasih Co-op a US-based company?

Yes. We're headquartered in Manhattan Beach, California, with a showroom in Los Angeles, and every order ships from the US.

Hoe ondersteunt mijn aankoop ambachtslieden?

Door bij Kasih Co-op te kopen, steunt u direct Indonesische ambachtslieden en hun gemeenschappen. We werken samen met Nest fairtrade-werkplaatsen om ervoor te zorgen dat ambachtslieden eerlijke lonen ontvangen en onder veilige omstandigheden werken.

Kan ik meer leren over het batikproces?

Absoluut! Bezoek deze blogpost voor een diepgaande duik in de kunst van batik, inclusief hoe het verschilt van andere methoden voor het maken van stoffen, zoals zeefdrukken. Om meer te lezen over onze nieuwste blogposts, bezoek onze blog hier.

Is Kasih Co-op a Fair Trade Federation verified member?

Yes. Kasih Co-op is an officially verified member of the Fair Trade Federation (FTF), which conducts a rigorous, independent evaluation of our wages, working conditions, and business practices before granting membership. We're also verified by People + Planet First, a second layer of accountability for how we treat people and the planet.

How is Kasih Co-op different from a "block print" brand?

We specialize in authentic Indonesian batik — a wax-resist dyeing technique applied by hand, distinct from block printing (which uses carved wooden stamps and is most associated with India). Both are traditional, artisan textile crafts; Kasih Co-op's bandanas and scarves are genuine, hand-dyed batik.

How does Kasih Co-op ensure fair wages for artisans?

As a Fair Trade Federation verified member, our wages and working conditions undergo independent review. We have a team in Indonesia that visit our artisans annually and our Founder Ivana also travels to Indonesia to work directly with our artisan partners, and a portion of profits supports girls' education in Indonesia.

Bestellen

Welke maat moet ik kopen?

Als je niet zeker weet welke maat het juiste is voor jou, raadpleeg dan onze productbeschrijving waar we de maat van elk product vermelden. De meeste van onze badjassen zijn one size fits all, geschikt van XS tot 2XL.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

We snappen het helemaal, wij veranderen ook van gedachten! Neem contact met ons op via de onderstaande contactknop. Bestellingen kunnen worden geannuleerd als ze nog niet zijn verzonden. We verwerken de meeste bestellingen binnen één werkdag.

Kan ik een gepersonaliseerde of grote hoeveelheid bandana's bestellen?

Absoluut! We bieden ontwerpen op maat en bulkbestellingen voor evenementen, bedrijven of speciale gelegenheden. Neem contact met ons op voor vragen en prijzen.

Bieden jullie groothandelsprijzen aan?

Ja, we werken samen met retailers over de hele wereld. Als je geïnteresseerd bent om onze bandana's in jouw winkel te verkopen, bezoek dan onze groothandelspagina.

Biedt u een inpakservice aan?

Tijdens de pauze van nu tot 9 januari 2026 pauzeren we het inpakken van cadeaus, maar we zullen dit daarna weer herstellen. We bieden prachtig milieuvriendelijk cadeaupapier aan met Indonesisch-geïnspireerde accenten. Voeg dit cadeaupapierproduct eenvoudig toe tijdens het afrekenen.

Where can I buy Kasih Co-op products besides your website?

Beyond kasihcoop.com, we're carried in 300+ boutiques and museum gift stores across the US, UK, Canada, Europe, and Japan. Don't see us in a shop near you? Reach out through our Contact Us page and we're happy to help you find your closest retail partner.

Product & Care

How do I care for my batik bandana or scarf or caftan?

We recommend washing on a delicate cycle (or by hand) with a mild detergent, then air-drying to keep the hand-dyed colors and soft cotton feel looking their best. Avoid bleach and high heat, which can affect the batik dye over time.

Where are Kasih Co-op products made?

Every piece is designed in the US and hand-made by artisan partners across Java, Bali, Sulawesi, and Jakarta, Indonesia. We work with 18 artisan partnerships — more than half women-led — including batik fabric producers, seamstresses, quilt makers, and ikat weavers.

Will the colors fade or bleed when I wash my batik bandana or scarf?

Our batik is hand-dyed using traditional Indonesian techniques and is made to hold color well, even in darker shades — customers often tell us their pieces come through the wash with no bleeding. For best results, we recommend hand-washing or a gentle cold cycle and air-drying.

Why isn't my bandana/scarf a perfect square?

Because each piece is hand-dyed and hand-cut using traditional batik methods, you may notice slight variations in shape or size from piece to piece — it won't always be a perfectly even square. This is a natural part of the handmade process, not a flaw, and it's part of what makes every Kasih Co-op piece one-of-a-kind.

Can I iron my batik bandana or scarf?

Yes — we recommend ironing on a low, cotton-safe heat setting.

What's the difference between the regular 21" , 23" and large 39" bandana?

Our regular bandanas at 21" and 23" are sized for classic bandana styling, while the Large 39" size gives you more fabric to work with — great for wearing as a neck scarf, head covering, or even a light throw, in addition to everything a regular bandana can do.

Verzending, retouren en ruilen

Wij verzenden onze bestellingen met USPS, UPS en FedEx.

Wat is het verzendbeleid?

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail waarin staat dat ons uitvoerend team uw bestelling heeft ontvangen. Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u een e-mailmelding met uw trackinginformatie. Verzendkosten worden niet terugbetaald in geval van retournering. We verzenden de meeste bestellingen via USPS, UPS en FedEx.

Verzendt u naar het buitenland?

Ja, we verzenden over de hele wereld. Verzendkosten worden berekend en toegevoegd bij het afrekenen.

Vanuit welke locatie verzendt u, en hoe lang duurt de levering?

Wij verzenden alle bestellingen vanuit Los Angeles, Californië. De meeste bestellingen worden binnen één werkdag verwerkt. Levertijden zijn afhankelijk van uw locatie:

  • VS: 3-7 werkdagen
  • Internationaal: 2-4 weken

Voor meer details, bezoek onze Verzendbeleid pagina.

Wat is uw retourbeleid?

U kunt ongebruikte en onbeschadigde bandana's binnen 14 dagen na levering retourneren. Bezoek onze pagina Retourneren & Ruilen voor meer details.

Neem contact op

Heeft u vragen over uw bestelling of een algemene vraag?